Livrare & Retur

Livrarea va fi efectuata prin firme de curierat;

Coletele sunt expediate in maxim 48 ore de la efectuarea comenzii, dupa confirmare telefonica in prealabil.


*Zilnic adaugam produse noi pe site!


CARE ESTE TERMENUL DE RETURNARE A PRODUSELOR?


Un produs poate fi returnat in termen de 14 de zile calendaristice de la data livarii, termen prevazut la art. 13 alin 3 si la art. 14 din OUG nr. 34/2015.


MOTIVELE returnarii unui produs trebuie indicate in aceeasi zi in care clientul a primit produsul. Nu acceptam atentionari ulteriore ce au loc dupa desigilarea/dezlipirea etichetei/purtarea produsului.


CARE ESTE COSTUL UNUI RETUR?


Costul unui retur variza in functie de modalitatea aleasa(Clientul poate alege metoda prin care produsele ajung inapoi in magazinul nostru);

Costurile transportului tur-retur sunt suportate in totalitate de catre client. Produsele noastre sunt verificate si/sau pozate inainte de a fi ambalate in colete.

Dupa receptionarea produselor, achitam contravalorea lor in maxim 31 de zile, intr-un cont bancar indicat de catre client sau prin curierat/plic.


CARE ESTE PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSELOR?


Contactati-ne telefonic, precizand problema si motivul returnarii. In cazul in care solicitarea dumneavoastra nu a fost rezolvata telefonic sau sunteti redirectionat catre inregistrarea returului pentru aprobare,  atunci  completati  formularul  Retur, pe care puteti sa-l accesati aici : http://bigbrands-outlet.ro/opencart/index.php?route=account/return/add

Daca returul este aprobat, sunteti rugat sa returnati produsul in aceeasi stare in care l-ati primit (ambalaj, cutie, etichete) iar banii pe produs vor fi inapoiati, ramburs sau la alegere, alt produs similar cost procesat.